Ratkaisuja
Keskustelutekniikka
Keskustelun säännöt
Se ei ole aina pelkkää small talkia. Keskustelulla on yleensä erityinen
tavoite. Saavuttaakseen nämä tavoitteet, on tärkeää pitää mielessään
muutamia sääntöjä keskustelun kulusta.
Itse asiassa, havainnoinnit muutamista, yksinkertaisista säännöistä auttavat sinua oikeassa keskustelussa. Et voi oppia niitä yhdessä yössä. Pidämme päivittäin lukemattoman määrän keskusteluja – tärkeitä ja vähemmän tärkeitä – ja tuskin kiinnitämme huomiota tapaan, jolla käymme nämä keskustelut. Joten aivan ensimmäiseksi, tee muistiinpanoja miten käyttäydyt keskustelun aikana ja yritä sitten soveltaa muutamia sääntöjä yksi kerrallaan. Hämmästyt mitä tulet huomaamaan ja miten keskustelun suunta vaihtuu.
Itse asiassa, havainnoinnit muutamista, yksinkertaisista säännöistä auttavat sinua oikeassa keskustelussa. Et voi oppia niitä yhdessä yössä. Pidämme päivittäin lukemattoman määrän keskusteluja – tärkeitä ja vähemmän tärkeitä – ja tuskin kiinnitämme huomiota tapaan, jolla käymme nämä keskustelut. Joten aivan ensimmäiseksi, tee muistiinpanoja miten käyttäydyt keskustelun aikana ja yritä sitten soveltaa muutamia sääntöjä yksi kerrallaan. Hämmästyt mitä tulet huomaamaan ja miten keskustelun suunta vaihtuu.
Sääntö 1: pidä kiinni pelin säännöistä
Mikäli odotat muiden käyttäytyvän reilusti keskustelun aikana, sinun tulee myös itse pitää kiinni säännöistä. Mikäli keskeytät muita jatkuvasta, et voi odottaa etteivätkö he tekisi samoin. Mikäli et ota muiden perusteluja vakavasti, miksi heidän tulisi harkita sinun teoriaasi? Vain kaksi esimerkkiä monista, mitkä osoittavat, että Kantin kategorinen välttämättömyys soveltuu myös keskusteluun: tee muille se mitä haluat heidän tekevän sinulle
Sääntö 2: kuuntele
Ainoastaan hyvä kuuntelija voi antaa hyvän vastauksen: vain jos kuuntelet tarkkaavaisesti, voit huomata vivahteita ja kerätä vihjeitä – ja reagoida vastaavasti.
Sääntö 3: ajattele
Vanha sanonta pitää paikkansa: ajattele ennen kuin sanot. Harkitse mitä toinen sanoi äläkä vastaa liian nopeasti. Harkitse kommentteja – väitteet, lupaukset tai syytökset – voivat asettaa sinut epämiellyttävään tilanteeseen, joka voidaan välttää. Voit olla asioiden edellä, mikäli käytät päätäsi.
Sääntö 4: älä jaarittele
Toinen tuttu periaate on: esitä asia lyhyesti ja yksinkertaisesti. Älä väsytä toista henkilöä puheillasi. Anna muillekin puheenvuoro – äläkä keskeytä. Toisaalta, mikäli joku puhuu tauotta ja estää keskustelun jatkumisen loputtomalla sanojen virralla, hänen keskeyttämisensä ei ole pelkästään sallittua, vaan jopa suositeltavaa. Muillakin saattaa olla jotain sanottavaa.
Sääntö 5: ole totuudenmukainen
Voit kommunikoida onnistuneesti, mikäli olet luotettava; ja voit esiintyä luotettavana vain, jos olet aito ja rehellinen. Tämän säännön paikkansapitävyys näkyy lukemattomien politiikkojen jokapäiväisessä “totuus” lausunnoissaan, joihin heillä itsellään ei ole pienintäkään uskoa – se saa heidät kuulostamaan täysin epäluotettavilta.
Sääntö 6: pysy rauhallisena
Pysy sanonnassa “mitä kiireempi sitä hitaammin” äläkä anna minkään tehdä sinua levottomaksi. Pidä taukoja ja käytä ne harkintaan. Mikäli et ole varma oletko ymmärtänyt mitä hän sanoi, kysy. Näin voit välttyä väärinkäsityksiltä, jotka voivat johtaa ongelmiin. Mikäli epäilet, vedä yhteen kuulemasi, jotta keskustelukumppani voi varmistaa että olet ymmärtänyt oikein.
Sääntö 7: ei kanava hyppelyä
Se voi olla oikein, jos katsot televisiota, mutta keskustelussa sen tulisi olla kiellettyä. Varmista, että pysyt asiassa ja tuo se esille mikäli muut ovat eksyneet aiheesta. Muuten voit olla varma, että lopuksi kukaan ei tiedä mistä kokouksessa oli kysymys.
Sääntö 8: ei sananhelinää
Vältä sananhelinää äläkä salli sitä muiltakaan. Ainostaan todelliset perustelut ovat vakuuttavia. Avaa ongelmakohdat kysymällä. Kaiva syvemmälle ja pyydä toista henkilöä selittämään mitä he haluavat ilmaista. Älä hyväksy epämääräisyyksiä, vaan pyydä täsmällisempää määritelmää.
Sääntö 9: käytä eloisaa kuvausta
Emme ole samalla aaltopituudella; astuimme laivaan aivan liian myöhään; tipuimme kelkasta: kielemme on täynnä erilaisia kuvauksia. Käytä niitä äläkä puhu liian teoreettisesti, sillä kuvaus tai kielikuva tekee sanomasi eloisammaksi ja näin ollen muistettavammaksi. Ota tunne mukaan ja varmista aina teoriasi käytännön esimerkeillä.
Sääntö 10: ota komento
Pidä kätesi aina ratissa äläkä anna työntää itseäsi matkustajan penkille. Tämä on ainoa tapa, jotta voit vaikuttaa reittiin ja määränpäähän – keskustelun kurssi ja sen tulos otetaan. Seuraamalla näitä yhdeksää ensimmäistä sääntöä onnistut tässä.
Mikäli odotat muiden käyttäytyvän reilusti keskustelun aikana, sinun tulee myös itse pitää kiinni säännöistä. Mikäli keskeytät muita jatkuvasta, et voi odottaa etteivätkö he tekisi samoin. Mikäli et ota muiden perusteluja vakavasti, miksi heidän tulisi harkita sinun teoriaasi? Vain kaksi esimerkkiä monista, mitkä osoittavat, että Kantin kategorinen välttämättömyys soveltuu myös keskusteluun: tee muille se mitä haluat heidän tekevän sinulle
Sääntö 2: kuuntele
Ainoastaan hyvä kuuntelija voi antaa hyvän vastauksen: vain jos kuuntelet tarkkaavaisesti, voit huomata vivahteita ja kerätä vihjeitä – ja reagoida vastaavasti.
Sääntö 3: ajattele
Vanha sanonta pitää paikkansa: ajattele ennen kuin sanot. Harkitse mitä toinen sanoi äläkä vastaa liian nopeasti. Harkitse kommentteja – väitteet, lupaukset tai syytökset – voivat asettaa sinut epämiellyttävään tilanteeseen, joka voidaan välttää. Voit olla asioiden edellä, mikäli käytät päätäsi.
Sääntö 4: älä jaarittele
Toinen tuttu periaate on: esitä asia lyhyesti ja yksinkertaisesti. Älä väsytä toista henkilöä puheillasi. Anna muillekin puheenvuoro – äläkä keskeytä. Toisaalta, mikäli joku puhuu tauotta ja estää keskustelun jatkumisen loputtomalla sanojen virralla, hänen keskeyttämisensä ei ole pelkästään sallittua, vaan jopa suositeltavaa. Muillakin saattaa olla jotain sanottavaa.
Sääntö 5: ole totuudenmukainen
Voit kommunikoida onnistuneesti, mikäli olet luotettava; ja voit esiintyä luotettavana vain, jos olet aito ja rehellinen. Tämän säännön paikkansapitävyys näkyy lukemattomien politiikkojen jokapäiväisessä “totuus” lausunnoissaan, joihin heillä itsellään ei ole pienintäkään uskoa – se saa heidät kuulostamaan täysin epäluotettavilta.
Sääntö 6: pysy rauhallisena
Pysy sanonnassa “mitä kiireempi sitä hitaammin” äläkä anna minkään tehdä sinua levottomaksi. Pidä taukoja ja käytä ne harkintaan. Mikäli et ole varma oletko ymmärtänyt mitä hän sanoi, kysy. Näin voit välttyä väärinkäsityksiltä, jotka voivat johtaa ongelmiin. Mikäli epäilet, vedä yhteen kuulemasi, jotta keskustelukumppani voi varmistaa että olet ymmärtänyt oikein.
Sääntö 7: ei kanava hyppelyä
Se voi olla oikein, jos katsot televisiota, mutta keskustelussa sen tulisi olla kiellettyä. Varmista, että pysyt asiassa ja tuo se esille mikäli muut ovat eksyneet aiheesta. Muuten voit olla varma, että lopuksi kukaan ei tiedä mistä kokouksessa oli kysymys.
Sääntö 8: ei sananhelinää
Vältä sananhelinää äläkä salli sitä muiltakaan. Ainostaan todelliset perustelut ovat vakuuttavia. Avaa ongelmakohdat kysymällä. Kaiva syvemmälle ja pyydä toista henkilöä selittämään mitä he haluavat ilmaista. Älä hyväksy epämääräisyyksiä, vaan pyydä täsmällisempää määritelmää.
Sääntö 9: käytä eloisaa kuvausta
Emme ole samalla aaltopituudella; astuimme laivaan aivan liian myöhään; tipuimme kelkasta: kielemme on täynnä erilaisia kuvauksia. Käytä niitä äläkä puhu liian teoreettisesti, sillä kuvaus tai kielikuva tekee sanomasi eloisammaksi ja näin ollen muistettavammaksi. Ota tunne mukaan ja varmista aina teoriasi käytännön esimerkeillä.
Sääntö 10: ota komento
Pidä kätesi aina ratissa äläkä anna työntää itseäsi matkustajan penkille. Tämä on ainoa tapa, jotta voit vaikuttaa reittiin ja määränpäähän – keskustelun kurssi ja sen tulos otetaan. Seuraamalla näitä yhdeksää ensimmäistä sääntöä onnistut tässä.